Foire aux questions
Informations sur les commandes et les produits
1. Comment puis-je commander un aimant personnalisé?
Vous pouvez facilement passer commande via notre site web. Téléchargez votre image ou votre dessin. Une fois que vous êtes satisfait, ajoutez le produit à votre panier et terminez la commande.
2. Quelles sont les tailles et les formes disponibles?
Actuellement, nous proposons des aimants personnalisés d'une taille unique de 5 mm par 5 mm.
3. Quels sont les matériaux utilisés pour les aimants?
Nos aimants sont fabriqués à partir de matériaux de haute qualité avec une couche magnétique forte au dos. Ils sont robustes, résistants aux rayures et conviennent à une utilisation à long terme.
4. Puis-je télécharger mon propre design?
Oui ! Vous pouvez télécharger votre propre image, logo ou texte via notre outil de design. Veillez à ce que l'image soit de haute qualité pour obtenir le meilleur résultat.
5. Que se passe-t-il si mon image n'est pas de bonne qualité?
Si votre image a une faible résolution, nous vous en informerons avant de lancer la production. Nous pouvons vous aider à optimiser la conception ou vous conseiller de meilleures options.
Commandes en gros
1. Offrez-vous des réductions pour les commandes importantes?
Oui, nous offrons des réductions pour les commandes en gros. Sur la page produit, vous pouvez choisir entre 50 ou 100 aimants. Vous souhaitez une quantité différente ? Veuillez nous contacter pour un devis personnalisé.
2. Puis-je faire réaliser un aimant avec le logo de mon entreprise?
Absolument ! Nous fabriquons des aimants personnalisés pour les entreprises, avec des logos et des informations sur l'entreprise. Ces aimants sont parfaits à des fins promotionnelles ou comme cadeaux d'entreprise.
3. Quel est le délai de production pour les commandes en gros?
Le délai de production pour les commandes en gros est généralement de 3 à 4 jours ouvrables, en fonction de la taille de la commande. Pendant les périodes de forte activité, telles que les vacances, le délai peut être légèrement plus long.
Livraison et envoi
1. Combien de temps faut-il pour que ma commande soit expédiée?
Le délai de production est généralement de 2 à 3 jours ouvrables. Pour les commandes en gros, le délai peut être de 3 à 4 jours ouvrables, en fonction de la taille de la commande. Veuillez noter que le délai peut être un peu plus long pendant les vacances ou lorsque les commandes sont plus nombreuses. Le délai de livraison exact dépend du mode d'expédition et de votre lieu de résidence.
2. Quels sont les frais d'expédition?
Les frais d'expédition varient en fonction de votre lieu de résidence et du poids du colis. Ils sont calculés au moment du paiement.
3. Puis-je suivre ma commande?
Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courrier électronique afin que vous puissiez suivre votre colis.
Expédition internationale
1. Livrez-vous à l'étranger?
Oui, nous livrons en Europe en Pays-Bas, Belgique, en Espagne, en France, en Allemagne, Portugal et en Italie! Pour les autres pays européens, envoyez-nous un message - nous nous ferons un plaisir de vérifier les options pour vous !
Le délai de production est de 2 à 3 jours ouvrables. Il peut être plus long pendant les vacances ou si le nombre de commandes est plus élevé que d'habitude. Le délai de livraison peut varier en fonction du pays de destination.
2. Quels sont les frais d'expédition?
Les frais d'expédition varient en fonction de votre lieu de résidence et de la méthode d'expédition choisie. Les frais seront calculés au moment de la validation de la commande.
3. Puis-je suivre ma commande?
Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courrier électronique afin que vous puissiez suivre votre colis.
Paiement et retours
1. Quels sont les modes de paiement acceptés?
Nous acceptons les modes de paiement suivants Klarna, carte de crédit (Visa, MasterCard) et iDEAL.
2. Puis-je annuler ou modifier ma commande?
Si votre commande n'est pas encore entrée en production, nous pouvons l'ajuster ou l'annuler. Veuillez nous contacter dès que possible pour effectuer les modifications nécessaires.
3. Que se passe-t-il si mon aimant arrive endommagé?
Si votre commande est endommagée ou livrée de manière incorrecte, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception. Nous vous proposerons une solution appropriée, comme un produit de remplacement ou un remboursement.
Autres questions
1. Pouvez-vous m'aider à concevoir mon aimant?
Oui, nous offrons une aide à la conception. Si vous avez besoin d'aide pour modifier votre image ou ajouter du texte, veuillez nous contacter.
2. Comment puis-je contacter le service clientèle?
Vous pouvez nous contacter par e-mail, par téléphone ou en remplissant le formulaire de contact sur le site web. Nous nous efforçons de vous répondre dans les 24 heures.